Returvillkor

Information om returvillkor

Två veckors fullständig ångerrätt gäller på alla produkter. Minst ett års garanti (om inte mer anges) gäller på alla produkter som inte är märkta med "2:a sortering" i produktbeskrivningen.

Ångerrätt

Vid ångerrätt ombesörjes returen av kunden. Paketera försändelsen väl och returnera den tillsammans med ordersedel till:

Friluftsvaror Intrade AB
Agnesfridsvägen 177
213 75 Malmö
Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den
040-194703

Vi har inte möjlighet att hämta ut paket, pallar eller andra försändelser på utlämningsställen. Korrekt retur innebär att försändelsen skickas direkt till Friluftsvaror Intrade AB, Agnesfridsvägen 177, 213 75 i Malmö. Varumottagning är öppen vardagar 10-19. Har du problem att returnera en vara? Kontakta oss så hjälper vi dig.

Ni har rätt att öppna paketet samt förpackningen och undersöka varan innan ni använder er av ångerätten. Vid retur skall dock varan vara i väsentligen oförändrat skick, vilket innebär att produkten måste vara snyggt paketerad i sin originalförpackning med samtliga tillbehör, reservdelar och etiketter. Ha den gyllene regeln i åtanke så blir alla nöjda!

Vid retur återbetalar vi köpesumman inklusive frakt- och administrationsavgift, senast inom 30 dagar från det att ni häver köpet. Vanligtvis sker dock återbetalning inom 1-2 dagar efter det att vi mottagit försändelsen. Observera att om ni valt att betala mot faktura rekommenderar vi att denna betalas även om ni väljer att returnera varan. Detta för att undvika påminnelse- och förseningsavgifter. Returfrakten står du som kund för.

Bytesrätt

Vid byte till annan storlek (eller till en annan produkt) gäller vår storleksgaranti. Det betyder att står vi för frakten fram och tillbaka, utan krångel. Kontakta oss på Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den så skickar vi en retursedel till er.

Reklamationer

Ni har rätt att reklamera varan inom 3 år från inköpstillfället.

Reklamera varan snarast efter du upptäckt felet så är det lättare för oss att hjälpa dig. Om du reklamerar inom två månader från det att du upptäckt felet räknas det alltid som du reklamerat varan i god tid.

Reklamationer gäller vid ursprungliga fel på varan. Om reklamationen inkommer inom sex månader från inköpstillfället räknas godkända fel alltid som ursprungliga. Efter sex månader är det upp till konsumenten att bevisa att felet är ursprungligt.

Vid eventuella reklamationer ber vi er kontakta oss på något av nedanstående sätt för att nå en lösning. Om vi anser att vi behöver titta på varan skickar vi en retursedel till er.

Telefon
040-194703 / 040-194704

E-post
Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den

Skriftligen
Friluftsvaror Intrade AB
Agnesfridsvägen 177
213 75 Malmö

Vid godkänd reklamation där köpet hävs, återbetalas ni inom 30 dagar.
Vid godkänd reklamation där vi reparerar varan (felavhjälpning) eller ersätter er med en ny (omleverans), återbetalar vi er för eventuella fraktkostnader inom 30 dagar.